Politique de remboursement et de retour

Our policy lasts 14 days. If more than 14 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer refunds or exchanges.

To be eligible for return, your item must be unused and in the condition you received it. It must also be in its original packaging.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est ensuite traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine est automatiquement crédité dans quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'envoi officiel de votre remboursement peut prendre un peu de temps.
Contactez ensuite votre banque. . L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :  contact@baltigame.com

Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

We only replace items that are initially defective or damaged. If you need to replace yours with the same item, send us an email to  contact@baltigame.com and send your  item to: 24 RUE Jacques Ourtal 11000 Carcassonne FRANCE

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous l'offrir ultérieurement, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle le saura donc. que vous lui avez rendu son cadeau.

Livraison

To return your product, you must send it to the following postal address: 24 RUE Jacques Ourtal 11000 Carcassonne FRANCE

Les frais de port associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.